隐私政策




本隐私政策最后一次更新是 2014 年 9 月 12 日。


在泰普尔,我方承诺保护您的隐私并明确我方会如何使用您的信息。本隐私政策描述了泰普尔丝涟集团公司(“泰普尔丝涟”)可能收集的与您相关的信息类型;我方何时以及如何使用该信息;我方如何保护该信息;我方会向谁披露该信息以及原因;以及您在访问您的信息以及控制我方对该信息的使用上所拥有的权利。



1.我方所收集的信息类型


泰普尔收集有关其客户、注册者和访问者的“个人信息”和“非个人信息”。我方区别对待每一种信息,本隐私政策中将作进一步说明。


个人信息

个人信息是指可对您个人进行识别的任何信息。泰普尔收集的有关您的个人信息包括您的姓名、地址(结账和运输地址)、电子邮件地址、付款卡信息、电话号码和您从我方购得产品的信息。“您提供给我方的信息”和“我方通过其它来源收集的信息”部分中将进一步说明我方向您收集的信息类型以及我方何时收集该信息。


非个人信息

非个人信息是指泰普尔收集有关其网站的访问者及其智能手机应用程序使用者的某些匿名信息。此类非个人信息不能使泰普尔对任何访问者进行个人识别。非个人信息包括我方网站访问者访问的页面、访问者获得特定信息所需的点击次数以及他们在我方网站上和通过我方智能手机应用程序进行的各种购买活动类型。我方与帮助我方管理我方网站或帮助我方营销产品的供应商共享与您访问网站有关的非个人信息。我方对非个人信息的收集会在“通过我方网站和智能手机应用程序收集的信息”部分中做进一步说明。



2.您提供给我方的信息


我方收集您访问我方网站和与我方交易时提供给我方的个人信息。例如:


在您订购和购买时

在您使用我方网站或通过电话向我方订购时,我方可能收集您的姓名、送货和账单地址、电子邮件地址、电话号码、付款卡信息以及您订单的详细内容。我方收集此个人信息以便处理您的订单,包括向您收款和将产品发送给您。


在创建网上账户时

在您建立网上购物账户时,我方可能收集您的姓名、送货和账单地址以及电子邮件地址。我方收集此类个人信息以便进行账户设置和管理。


在您注册订阅促销邮件和电子邮件时

在您注册订阅促销邮件和电子邮件或向我方索取产品信息套装时,我方可能收集您的姓名、邮件地址和电子邮件地址。我方收集此类个人信息以便我方能根据您的营销偏好向您发送特别促销方案的产品信息和通知。此外,我方可能从我方的促销电子邮件的收件人处收集某些分析信息以便在适用法律允许的范围内更好地理解我方客户的营销兴趣。

如果您改变想法并想要退订我方发送给您的营销通讯资料,您可以按我方发送给您的各营销电子邮件中所含的“退订”说明或另外通过联系我方并指示我方修改我方就您账户持有的营销参数来完成退订。


在您注册产品时

在您向我方注册泰普尔产品时,我方可能收集有关您购买的具体产品的信息,包括诸如序列号之类的信息。我方也可能要求您提供个人偏好信息,包括与您家庭和购买决策有关的问题,您完全可以选择是否提供该信息。我方收集个人偏好信息是因为它有助于我方开发符合客户需求的新产品和营销方案。


在您向我方网站提供东西时

在您向我方的网站提交产品评论、产品证明书或其他内容时,我方可能收集个人信息,包括您的姓名、电子邮件地址和您的评论或证明书的内容。我方收集此类个人信息,因为它有助于我方确保我方得到的有关我方产品的反馈意见真实并且准确。


在您申请融资时

如果您申请泰普尔融资或我方提供的任何融资的替代形式,我方会向您收集与您的申请有关的某些个人信息。我方会将此类个人信息直接传送给银行或其他为我方提供相关融资服务的融资供应商。一旦您为获得泰普尔融资提供个人信息,您就已同意我方将该等信息转交给相关融资供应商。我方不会在我方的服务器上储存与您的信用申请相关的信息:而是会将它发送给相关的融资管理供应商。除了管理信贷额度的融资供应商(或适用法律或法规有规定时),我方不会在内部或外部与其他人共享与您的融资申请相关的信息。



3.我方通过其它来源收集的信息


在您注册订阅以便获取第三方公司的营销方案(例如,向它们索取产品目录)时,其中的某些公司会以营销为目的与它们信任的合作伙伴共享与您有关的个人信息。他们只有在此类共享行为符合您的营销偏好和适用法律的情况下才可这样做。


我方随时可能会收到来自可信任的合作伙伴的个人信息,并且已全部按他们的经营惯例进行筛选,这些共享姓名和地址的人士均已同意接收我方的产品目录印制本。我方也可能收到来自这些可信任的合作伙伴的其它信息,包括我方客户已更新的交货和地址信息,我方使用这些信息来使我方记录保持更新并确保我方可准确地交付目录和促销。


我方绝不会在故意违背为您保留的营销偏好或适用法律的情况下,向第三方收集与您有关的个人信息。



4.通过我方网站和智能手机应用程序收集的信息


在您访问我方网站或使用我方智能手机应用程序时,我方会在限定范围内收集与您的访问有关的非个人信息。这可能包括您计算机的互联网协议(“IP”)地址或您智能手机的国际移动设备识别码(“IMEI”)地址,以及与通过我方网站为您计算机提供服务的 Cookies 和操作标记有关的详细内容。


互联网协议和国际移动设备识别码地址

互联网协议地址是在您访问互联网时,自动分配给您计算机或移动电话的号码。同样,国际移动设备识别码地址是分配给移动电话的一个唯一号码,GSM 网络用它来帮助识别有效的移动设备。这些地址在您访问我方网站或使用我方智能手机应用程序时会通过您的计算机和/或移动电话自动传输给我方。我方使用该信息以便帮助诊断我方服务器的问题并管理我方的网站和智能手机服务;但是,该号码不能识别您的姓名、电子邮件地址或与您有关的其他任何个人信息。


Cookies 和定向广告

Cookies 是一种很小的计算机文件,其作用是充当您的计算机的身份证。它们广泛用于使网站运行或者更高效地运行。在您访问我们的站点时,我们会为您的浏览器提供独特的 Cookie。这些 Cookie 的目的是将您的浏览器与访问我们站点的其他浏览器区分开,以便我们能够为您提供增强,有时还用于提供更加个性化的网站功能,从而让我们改进网站和内容。在您离开我们的网站后,Cookie 可能保留在您的硬盘上。


Cookies 可能由我们直接提供给您的浏览器(这称为“第一方 Cookie”),也可能由第三方代表我们提供给您的浏览器(这称为“第三方 Cookie”)。第一方 Cookie 使我们可以在您回到我们的站点时识别您的身份并记住您在购物车中放入的产品,不管是您在我们的网站上查看其他区域时,还是您回到我们的站点时。我们还使用第三方 Cookie(包括但不限于由 Google, Inc. 提供的用于其 Google Analytics 服务、YouTube 服务、Doubleclick 服务的 Cookie,由 Coremetrics, Inc. 提供的用于其 Coremetrics Analytics 服务的 Cookie,由 AddThis, Inc. 提供的用于其 AddThis 分享平台的 Cookie)收集有关我们的网站及网站个别页面的访问者数量和访问频率的总计使用信息。有关 Google 如何使用和保护为其 Google Analytics 服务收集的信息的更多详情,请访问 http://www.google.co.uk/intl/en/analytics/privacyoverview.html。同样,有关 Coremetrics 如何使用保护为其 Coremetrics Analytics 服务收集的信息的更多详情,请访问 http://www.coremetrics.com/company/privacy.php,对于 AddThis,请访问 http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy。或者,如果更希望拒绝第三方提供跟踪来进行分析,请分别访问 http://tools.google.com/dlpage/gaoptout (Google Analytics)、http://www.coremetrics.com/company/privacy.php#optout (Coremetrics Analytics) 和 http://www.addthis.com/privacy/opt-out (Addthis)。


例如,我们还使用第三方数字广告代理(以及他们的广告投放技术合作伙伴和发布商合作网络)以通过我们的网站来提供第三方 Cookie。第三方 Cookie 使我们的第三方数字广告代理能够收集有关您在我们的网站上以及我们的合作网站上的行为信息,以便他们能够为您提供针对特定兴趣量身定做的定制条幅广告。


我们为您提供了通过社交网络分享内容的功能,这可能导致将数据传输到这些社交网络(根据其隐私政策)


动作标记

动作标记是小型图像文件(也称为“透明图像档”或“网络信标”),我们的第三方数字广告代理使用动作标记识别他们在您的浏览器上放置的特定第三方 Cookie(通过我们的站点或者通过与我们的第三方数字广告代理合作的站点)。动作标记传达如下信息:含有已识别 Cookie 的浏览器访问了我们网上的某个页面或页面的一部分,具体取决于动作标记在我们站点上的位置。例如,位于我们的购买确认页面上的动作标记将记录以下信息:含有已识别 Cookie 的浏览器进行了购买。但是,动作标记不会告诉我们产品购买者的具体身份,因为 Cookie 只是 Web 浏览器的身份证。我们使用动作标记来查看哪些页面被访问过以及访问是否导致了购买,从而衡量数字广告活动的效果以及提高网站与访问者的相关性。结合 Cookie,动作标记还使我们的数字广告代理能够为您的浏览器选择和提供最有趣且最相关的横幅广告。


如何控制 Cookie 和定向广告

您有权选择是否接受 Cookie。您可以通过修改或设置您的 Web 浏览器上的控件来反映的您的 Cookie 偏好,从而行使此权利,您可能无法注册或使用网站中的某些依赖您的 Web 浏览器接受 Cookie 的功能(例如,将产品留在购物车中)。拒绝 Cookie 还将意味着我们的第三方数字广告代理无法分析您的兴趣,也无法为您提供定向广告。


要了解有关您控制 Cookie 和定向广告的权利的信息,我们建议您访问以下第三方教育资源:www.youronlinechoices.eu 和 www.allaboutcookies.org。



5. 如何访问和控制您的信息


您有权访问我方保留的与您有关的个人信息,并要求我方增加、更正、更新或删除该信息。此外,您有权指示我方不要以直接营销为目的与您联系,即使您之前已接受这一做法。


您可以通过访问我方的在线联系参数中心请点此这里或使用以下详细信息通过电话、电子邮件或邮件方式联系我方,以便行使上述权利。


电话:      400-600-6215

电子邮件:    customer.services@tempur.cn

邮件:      上海市静安区南京西路1038号梅龙镇广场1808-09室



6. 共享您的信息


社交网络

我方向您提供通过使用“共享”功能共享我方产品和我方网站相关信息的机会。我方提供的此项功能旨在促使您社交网络中的成员对我方产品产生兴趣,并允许您与您的朋友共享有关我方产品的意见和建议。与社交网络共享个人或非个人信息可能会导致社交网络托管公司收集该信息或导致该信息公开化。对于因社交网络托管公司故意或意外使用本功能而引起的个人信息的滥用,我方将不承担任何责任。您应始终阅读与您共享信息所用的任何社交网络有关的隐私政策,以便理解其在隐私保护和信息使用方面的做法。


集团公司

我方可能与泰普尔丝涟集团公司的任何其他成员共享我方向您收集的个人信息,以便为您提供您所要求的产品和服务,并根据您的营销偏好或在法律允许的情况下向您发送营销方案。但是,我方会始终确保泰普尔丝涟集团的公司只会在符合本隐私政策规定的情况下使用您的个人信息。


服务供应商

我方雇佣代表我方的其他公司和个人来执行某些服务和功能。这些服务和功能包括运营和维护我方网站、接受订单、寄送包裹、发送邮政信件和电子邮件、管理客户名单、进行数据分析、提供市场营销咨询和协助、分发客户调查表、授权和处理付款以及提供客户服务。这些服务供应商只可访问他们执行特定服务或功能所需的个人信息,并且不得将其用于其它目的。我方会始终确保他们仅可根据本隐私政策的规定使用您的个人信息,并确保其采取适当技术和组织的方面安全措施以保护您的个人信息。


我方也与第三方数码广告代理合作以便在网络上为我方公司提供广告服务。对于查看或与我方网站显示的广告进行互动的用户,此类第三方可能会使用 Cookie 和其它技术来收集与其有关的匿名数据。如需了解更多信息,请查看以上题为“通过我方网站收集的信息”的部分。


为您和我们提供保护

我方可能在有必要和/或需要遵守适用法律、法规、法院指令或政府要求时;执行或应用我方与您议定的条款和条件和其它协议时;保护泰普尔、我方客户或我方员工的权利、财产或安全时,发布个人信息。


业务转移

随着我方的业务发展,我方可能出售或购买子公司或业务部门。在此类交易中,客户信息一般为被转移业务的资产之一,但仍然需要遵循原先已向客户做出的隐私承诺(当然,除非客户另外同意)。同样,如果出现发生可能性极小的以下情况,即,泰普尔丝涟集团的一个公司或其实质所有资产全部被第三方收购,则客户信息将作为资产的一部分被转移给第三方购买者。


共享

我方政策规定,不得以市场营销为目的与泰普尔丝涟集团以外的公司共享您的姓名和邮件地址。



7.国际转移


我方、我方集团公司或我方服务供应商可能会为本隐私政策中所述的目的,在欧洲经济区以外的地区(包括在美国和中国)对您的个人信息进行收集或处理。

若欧洲经济区(“EEA”)以外的地区不能按照EEA地区法律规定提供相同标准的数据保护,我方只会根据并服从本隐私政策中规定的保护方式对您的个人信息进行处理。



8.我们如何保护您的个人信息


我方希望您放心使用我方网站或直接向我方订购,我方承诺保护我方收集的个人信息。我方已实施适当技术和组织方面的安全措施以保护您向我方提供的个人信息,并防止未经授权或非法的数据处理以及意外发生的损失、损害或破坏。我方的安全系统包括用户认证和限制访问的协议。如果我方通过公共网络或以无线的方式传输个人信息,会对数据进行加密。

对于未经授权方造成的或因使用者的过失而引起的信息泄露或滥用,我方将不承担任何责任。一旦发生任何未经授权或非法处理或使用个人信息的事件,我方将努力配合相关机构解决该问题。



9.儿童的隐私


我方不会有意向未满 18 岁的人士出售商品、向其收集个人信息或直接向其做广告。



10.与外部网站的链接


如果我方网站的任何部分有与其它网站的链接,则该等网站不会根据本隐私政策进行运作。我方建议您检查公布在此类其它网站上的隐私声明,以便理解其收集、使用和披露个人信息的程序。



11. 对本政策的更改


我方可能会在未来更新本政策。我方会在本隐私政策的顶部公布最近更新的日期,我方建议您定期访问本页面,以便了解我方目前的隐私保护做法。我方向您收集的任何个人信息将仍然遵从收集时向您做出的隐私承诺,除非您另外表示同意。



12. 如何联系我们


如果您对我方的隐私政策或对您信息的隐私保护和安全有任何疑问,请通过以下任一方式联系我们:


电话:       400-600-6215

电子邮件:   customer.services@tempur.cn

邮件:       上海市静安区南京西路1038号梅龙镇广场1808-09室


注重从欧盟各成员国及瑞士等国家采集、使用和保留个人数据的美国商务部称,泰普尔丝涟 (Tempur Sealy) 公司符合美国—欧盟安全港框架协议和美国与瑞士安全港框架协议。泰普尔丝涟国际公司 (Tempur Sealy International, Inc.) 已取得认证,证明它遵守有关通知、选择、向前转让、安全、数据完整性、访问和执法的安全港隐私原则。有关安全港计划的附加信息以及要查看泰普尔丝涟国际公司 (Tempur Sealy International, Inc.) 的认证,请参阅 www.export.gov/safeharbor

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