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隐私政策

本隐私政策最后更新于 2022 年 1 月 21 日。


简介

Tempur-Pedic (Shanghai) Trading Co Ltd泰浦陛迪(上海)商贸有限公司是 Tempur Sealy International, Inc泰普尔丝涟集团(亦称“Tempur”、“Tempur Sealy Group”、“我们”或“我方”)的附属公司,我们尊重您的隐私并致力于保护您的个人信息。
本政策旨在解释我们如何通过我们的网站、设备、产品、服务、在线和实体商店以及引用本隐私政策的应用程序收集和处理您的个人信息。
请仔细阅读本隐私政策,特别关注加粗的条款,以充分理解每个条款的内容,并在确认您完全理解并同意本隐私政策后开始使用我们的产品和/或服务。
Tempur 收集有关其客户的哪些个人信息?


我们可能会收集、使用、存储和传输关于您的不同类型的个人信息,我们将这些信息归类如下:
·身份信息,包括姓名、用户名或类似标识符、头衔、出生日期和性别。(强制性信息)
·联系信息,包括帐单地址、送货地址、电子邮件地址和电话号码。(强制性信息)
·交易和购买信息*,包括与您之间往来付款的详细信息、您的购买行为以及您从我们这里购买的产品和服务的其他详细信息。(强制性信息)
·技术信息,包括互联网协议 (IP) 地址、您的登录数据、浏览器类型和版本、时区设置和位置、浏览器插件类型和版本、操作系统和平台、唯一设备标识符以及您用于访问本网站的设备上的其他技术。(可选信息)
·个人资料信息,包括您的用户名和密码、您的购买或订单、您的兴趣、偏好、反馈和调查回复。(可选信息)
·使用和偏好信息,包括有关您如何使用我们的网站、产品和服务的信息,来自产品评论或推荐以及第三方社交媒体平台的信息。(可选信息)
·营销和通讯信息,包括您在接收我们的营销信息方面的偏好、您的通讯偏好以及您参加的调查和竞赛。(可选信息)

根据适用法律,我们收集和处理的有关您的某些类别的个人信息(显示有*)可能被视为“敏感个人信息”。
我们不会收集有关您的其他类型的敏感个人信息(这包括有关您的生物特征信息、宗教、特定身份、医疗和健康信息、个人轨迹等详细信息以及 14 岁以下未成年人的个人信息)。在适用法律要求的范围内,我们将就您的敏感个人信息获得您的单独同意,并在我们处理此类信息时采取更高的保护措施。
我们的许多服务都需要收集一些个人信息。有关使用您个人信息的目的,可参阅下文所载内容。
如果您选择不向我们提供我们为提供特定业务功能所需的个人信息,您可能无法使用这些业务功能,但这不会影响您使用其他业务功能的权利。
Tempur 如何收集您的个人信息
我们使用不同的方法收集您提供的和与您相关的个人信息,包括通过:
·直接互动。您可以通过填写表格或通过邮寄、电话、电子邮件或其他方式与我们联系向我们提供您的个人信息。这包括您在以下情况中提供的个人信息:
·注册使用我们的网站;
·订阅我们的服务;
·搜索产品;
·在我们的网站下订单或查询您的订单;
·参加比赛、促销或调查;
·发表评论;
·您向我们的网站举报问题时。
·自动化技术或交互。当您与我们的网站互动时,我们将自动收集有关您的装置、浏览行为和模式的技术信息。我们使用 Cookie 和其他类似技术收集这些个人信息。请参阅下面的 Cookie 政策以获取更多信息。
·间接互动。我们还可能收集和访问由具有合法授权的第三方提供的或合法公开披露的您的个人信息。
Tempur 将您的个人信息用作哪些用途
我们只会在法律允许的情况下使用您的个人信息。我们将按照以下载明的指定用途使用您的个人信息:
•向您提供我们的产品和服务;
•处理订单和付款;
•处理和促进融资申请;
•产品注册和保修目的;
•处理和管理您在我们这里的帐户;
•与您沟通;
•改进和定制我们的产品、服务、营销、促销、通讯和广告;
•回复您的询问、评论或帖子;
•客户服务和技术支持,可能包括响应您的请求、解决问题和/或就问题进行故障排除;
•用于内部运营,例如增强我们的产品供应、营销工作以及进行研究和分析;
•开发新产品和促销活动;
•出于营销目的;
•防止欺诈或潜在的非法活动;
•执行我们的销售条款和条件;
•遵守适用的法律、法规和法律程序;
•保护我们的业务、品牌、在线服务、客户以及第三方业务合作伙伴和服务提供商的安全和完整性。

我们只会以合理的最低频率收集和使用为履行特定业务功能所必需的您的个人信息。

您理解并同意,使用某些个人信息需要您的设备权限(例如麦克风、摄像头等)。我们将征得您的单独同意,用以收集和使用您的敏感个人信息以执行额外的业务功能,并且您开启这些权限,即表示您授权我们收集和使用与这些设备权限对应的相关信息以执行某些业务功能。您可以随时关闭设备权限。一旦您关闭某些设备权限,我们将无法再收集或使用您的此类信息或向您提供与这些权限对应的业务功能,但这不会影响您使用我们提供的其他业务功能。

我们会就某些个人信息的使用尽力为您提供选择,尤其是在营销和广告方面。在您同意的情况下,我们可能会使用您的身份、联系方式、技术、使用情况和个人资料等信息来确定我们认为您可能想要或需要的内容,或者您​​可能感兴趣的内容。如果您向我们索取信息或向我们购买商品或服务并且您已选择接收相关营销信息,您将收到我们的营销通讯。

您可以随时要求我们停止向您发送营销信息,只需单击发送给您的任何营销信息上的退出链接,或通过下文所载详细信息与我们联系即可。如果您选择不接收这些营销信息,这不会适用于因购买产品或服务、保修注册、产品或服务体验或其他交易而提供给我们的个人信息。

我们只会将您的个人信息用于我们在本政策中指明的收集目的,除非我们合理地认为我们需要出于其他理由使用这些信息,并且该理由与原始目的相一致。如果我们需要将您的个人信息用于不相关的目的,我们会通知您并征得您的同意。

在下列情况下,我们可能会根据适用的法律法规在未经您同意的情况下处理您的个人信息:
·为缔结或履行您作为一方的合同所必需的处理;
·为履行法定职能和法定义务所必需的处理;
·为应对突发公共卫生事件或者在紧急情况下保护自然人生命、健康和财产安全所必需的处理;
·为开展新闻报道、舆论监督及其他公益活动在合理范围内处理个人信息的;
·您自己或其他第三方依法公开的个人信息,在适用法律规定的合理范围内进行处理的;或者
·法律、法规规定的其他情形。
披露您的个人信息
我们可能会出于上述目的与以下各方共享您的个人信息:
·我们集团的任何成员,即我们的关联公司和附属公司、我们的最终控股公司及其附属公司。
·定的第三方包括:
·商业合作伙伴、供应商和分包商,以供其履行我们与他们或您签订的任何合同;
·广告商和广告网络,他们需要此类信息来选择并向您投放相关广告;
·分析和搜索引擎提供商,他们帮助我们改进和优化我们的网站。

我们也可能会向第三方披露您的个人信息:
·如果我们出售或购买任何业务或资产,在这种情况下,我们将向此类业务或资产的潜在卖方或买方披露您的个人信息。
·如果我们有义务披露或分享您的个人信息以履行任何法律义务、协助执法,或执行或应用我们的使用条款和其他协议;或保护 Tempur、我们的客户或其他人的权利、财产或安全。这包括与其他公司和组织交换信息以防止欺诈、降低信用风险和进行财务审计。

我们要求所有第三方确保您的个人信息安全并依法处理。我们不允许我们的第三方服务提供商将您的个人信息用于他们自己的目的,只允许他们出于特定目的并按照我们的指示处理您的个人信息。
跨境传输您的个人信息
我们可能会在 Tempur Sealy Group 公司范围内共享您的个人信息。这会涉及将您的个人信息传输到中国大陆境外。我们要求我们所有的集团公司在处理您的个人信息时遵守相同的规则并签署集团内部传输协议,以此确保您的个人信息受到保护。
我们的许多第三方服务提供商都位于中国大陆以外,因此他们对您的个人信息的处理会涉及将您的个人信息传输到中国大陆以外。
我们将与信息接收方签订具体合同,确保其对您个人信息的处理符合中国法律法规要求的标准。
在适用法律要求的范围内,我们将在传输您的个人信息之前获得您的单独同意。如果您想了解更多关于中国大陆境外数据接收者的或处理您个人信息的第三方个人信息处理者的信息,请点击此处。如需更多信息,请通过下文所载详细信息与我们联系。
行使您的个人信息权利

根据适用法律,您可以就您的个人信息行使以下权利:
·访问我们持有的您的个人信息并索取信息副本。
·如果您的个人信息不准确或不完整,要求我们更新或更正。
·如果您不再使用我们的产品或服务或在其他法定情况下,要求我们删除您的个人信息,除非我们有保留信息的法律或监管义务。
·在我们依赖您对处理给予同意的范围内,就我们处理您个人信息一事表示
反对或撤回您的同意。请注意,我们可能需要必要的个人信息来提供我们的服务,如果您反对或撤回您的同意,我们将无法为您提供与同意相对应的功能和/或服务,但这不会影响之前根据您的授权进行的服务。

·要求我们注销您的帐户。
·要求我们将您的个人信息传输给您指定的其他个人信息处理者,但该项要求必须符合政府主管部门规定的条件。 如果您希望行使上述任何权利,请通过下文所载详细信息与我们联系。
您无需支付费用即可访问您的个人信息(或行使任何其他相关权利)。但是,如果您的请求明显没有根据、重复或过度,我们可能会收取合理的费用。或者,我们可以在这些情况下拒绝遵循您的要求。
我们尝试在十五 (15)
个工作日(或适用法律法规要求的其他期限)内回复所有合法请求。如果您的请求特别复杂或您提出了多个请求,有时我们可能需要超过十五 (15) 个工作日。在这种情况下,我们会及时通知您并实时为您更新。
如果您对我们的回复不满意,您有权向相关主管监管机构提出投诉,或在适用的情况下,根据适用法律向法院提起诉讼。


Cookie 政策

什么是 Cookie 及类似技术

Cookie 是网络服务器向网络浏览器发送的一小段信息,它允许该服务器在每个页面上唯一地识别该浏览器。此外也有用到类似于 Cookie 的其他跟踪技术。这可以包括像素标签和追踪 URL。所有这些技术在本政策中统称为“Cookie”。

什么是 Cookie 及类似技术

我们在本网站上使用的 Cookie 类型及其使用目的载明如下:
绝对必要的 Cookie:为了让您能浏览我们的网站并使用其功能,例如访问我们网站的安全区域,这些 Cookie 是必不可少的。如果没有这些 Cookie,您希望访问的我们网站上的任何服务都无法提供
分析/性能 Cookie:这些 Cookie 收集有关您和其他访问者如何使用我们网站的信息,例如您最常访问哪些页面,以及您使用网页时是否收到错误消息。我们使用来自这些 Cookie 的数据,以帮助测试设计并确保在您访问网站时保持一致的外观和感受。这些 Cookie 收集的所有信息均已汇总。信息仅用于改进网站的工作方式。
功能性 Cookie:这些 Cookie 让我们的网站记住您所做的选择(例如您的用户名、语言或您所在的地区),并提供增强的、更个性化的功能。这些 Cookie 还可用于记住您对文本大小、字体和您可以自定义的网页其他部分所做的更改。它们还可用于提供您要求的服务,例如观看视频或评论。此外,这些 Cookie 可用于允许可选服务运行,例如提供实时聊天会话。这些 Cookie 收集的信息可能是匿名的,它们无法跟踪您在其他网站上的浏览活动。
定位 Cookie:这些 Cookie 用于提供与您和您的兴趣更相关的广告。它们还用于限制您看到同一广告的次数,并帮助衡量广告活动的有效性。只有在您同意的情况下才会删除这些 Cookie。您可以关闭我们网站登录页面上显示的 Cookie 横幅或浏览 Cookie 横幅之外的网站部分并单击其中任何项目,以此表达同意。请注意,我们使用技术性 Cookie 跟踪您同意与否;因此,如果您删除存储在您设备上的任何 Cookie,您会再次看到 Cookie 横幅。它们通常是在网站运营商许可的情况下由广告网络放置。它们记得您访问过一个网站,而此信息会与广告商等其他组织共享。很多时候,定位或广告 Cookie 将链接到其他组织提供的网站功能。
社交媒体 Cookie:这些 Cookie 允许您在 Facebook 和 Twitter 等社交媒体上分享您在我们网站的所作所为。这些 Cookie 不在我们的控制范围内。请参阅各自的隐私政策以了解其 Cookie 的工作方式。
像素标签:也称作清晰的 GIF 或网络信标。这些是放置在我们网站某些页面上而非您的计算机上的隐形标签。当您访问这些页面时,像素标签会就该访问生成一般通知。它们通常与 Cookie 结合使用,在特定设备访问特定页面时进行注册。如果您关闭 Cookie,像素标签只会检测到匿名网站访问。
追踪 URL:这些用于确定用户是从哪个引荐网站进入访问本网站。

如何控制 Cookie 和定向广告

您有权选择是否接受 Cookie。您可以使用此权利来行使这些权利,直接修改或设置您网络浏览器的控件以反映您希望如何使用 Cookie 即可。如果您拒绝 Cookie,则可能无法注册依赖于您网络浏览器的 Cookie 授权政策的网站或使用网站的某些功能,例如将产品存放至您的购物车中。如果您选择退出 Cookie,我们的第三方数字广告流程将无法分析您的兴趣并且无法为您提供个性化广告。请注意,删除我们的 Cookie 或禁用未来的 Cookie,您可能无法访问我们网站的某些区域或功能。


保留您的个人信息

我们只会在合理必要的时间内保留您的个人信息,以实现我们收集信息的目的,包括满足任何法律、监管、税务、会计或报告要求。例如,《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息以及交易信息自交易完成之日起保存不少于三 (3) 年。
如果发生投诉或我们有理由相信就我们与您之间的关系可能会发生诉讼,我们可能会将您的个人信息保留更长时间。
一般而言,我们主要根据以下标准确定个人信息的保留期限:
·完成与您相关的交易目的,维护相应的交易和业务记录,以回应您可能提出的询问或投诉;
·确保我们向您提供的服务的安全性和质量;
·您是否同意更长的保留期;
·是否有其他关于保留期限的特殊协议或法律法规要求。
我们将在处理目的已经达到、不可能达到或不再需要达到的情况下删除或匿名化处理您的个人信息。


保护您的个人信息

我们已采取适当的安全措施,以防止您的个人信息意外丢失、遭未经授权使用或访问、更改或披露。此外,我们将访问您的个人信息的权限仅限于那些有业务需要了解的员工、代理、承包商和其他第三方。他们只会按照我们的指示处理您的个人信息,并承担保密义务。
如果我们的物理、技术或管理保护设施受损,无法证明我们没有过错,导致您的个人信息遭未经授权访问、公开披露、篡改或销毁,从而损害您的合法权益,我们将承担法律责任。但是,考虑到信息技术和网络空间本身的特点,在某些特殊情况下(如黑客攻击、电信故障等),尽管我们已按照法律和法规的规定采取了必要的措施,但仍然存在个人信息泄露的风险。尽管我们一直在努力加强和巩固我们的安全措施,以保护您的数据和个人信息免受意外或损坏,但我们不能始终保证您的个人信息是 100% 安全的,因此请确保您有采取离线备份措施。
我们已经制定了处理任何涉嫌个人信息泄露的程序,并将在法律要求我们这样做的情况下通知您和任何适用的监管机构。
我们强烈建议您不要通过未加密的电子邮件、即时消息或其他不安全的通信方式发送您的个人信息。请使用复杂的密码,确保您的帐户安全。除本政策另有规定者外,为保护您的人身和财产安全,我们特别提醒您不要向我们或代表我们通过公共网络向您提供服务的任何第三方提供您的帐号密码、认证码、通讯内容、财产信息、生理信息等敏感信息。


儿童隐私

未经父母或监护人明确同意,我们不会故意向 18 岁以下的任何人出售商品、收集个人信息或提供广告。如果您担心我们可能已经处理了儿童的个人信息,请通过下文所载详细信息与我们联系。 鼓励儿童父母和监护人定期检查和监控他们使用互联网和参与在线活动的情况。


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本隐私政策的变更

我们会定期审查我们的政策。我们可能需要不时更新政策以遵守适用的法律法规或其他合法目的。我们可能会另行通知您根据法律进行的有关变更。请注意我们发布的通知,并定期查看我们的政策内容,以及时了解相关变化。


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